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Siete formas de hacer más eficientes las primeras interacciones con los clientes gracias a First Mile™

Hoy en día, los clientes no solo son mucho más sofisticados que antes sino que además están interconectados. En sus manos tienen el poder de dejarle por otra compañía mediante un clic o un simple movimiento del dedo. Las interacciones como las presentaciones de siniestros, las solicitudes de nuevas cuentas –son lentas, proclives a errores y requieren la participación de varios empleados.

Estos interacciones basadas en la información " First Mile™" son donde la batalla por la adquisición de cliente y la retención es ganada o perdida, y el viaje a la lealtad a una marca por la vida. Las organizaciones que hacen el “First Mile” de interacciones en tiempo real más simples y más simpáticas para sus clientes, proveedores, compañeros y empleados serán estos que ganaran una ventaja competitiva, reducirán gastos y cultivarán sus negocios.

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