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ビジネスの First Mile をスマート化する 7 つの方法

今日のお客様は、高度な知識と、スマートフォンの普及により、容易にネットに接続出来る環境を持っています。そして、簡単な操作で、競合他社に乗り換えできます。ローンの申し込み、申請の提出、新規口座の開設。こうした手続きは、迅速で手軽ですか?それとも時間がかかり、面倒ですか?たくさんの情報を扱うこのような First Mile™ での対応が、顧客を獲得して引き留めておけるかどうか、これから長いお付き合いとなるかどうかの分かれ目となります。First Mileでのリアルタイムな対応を、お客様にも、取引先にも、パートナーにも、従業員にも、より簡単で、よりスマートなものにすることが、競争力の強化、コストの削減、ビジネスの成長につながります。