Una guía práctica sobre las aplicaciones de procesos inteligentes

Una comunicación fluida con clientes y partners de negocio constituye el alma de las organizaciones exitosas. Los tradicionales paquetes de aplicaciones de software de empresa, que se centran en maximizar la automatización y la eficiencia de las tareas rutinarias, se han implementado ampliamente en muchas organizaciones para soportar estas interacciones críticas. Sin embargo, estas aplicaciones a menudo resultan demasiado rígidas para las interacciones dinámicas, colaborativas y basadas en la información que caracterizan muchas relaciones con clientes y partners de negocio hoy en día...

Las aplicaciones de procesos inteligentes (SPA, por sus siglas en inglés) proporcionan un conjunto integrado de funciones (incluyendo procesos, indicadores de contenidos, reglas y mucho más) que maximizan la productividad de los trabajadores del conocimiento que lidian con procesos impredecibles, de modo que estas interacciones críticas con los clientes puedan generar valor »

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