Guida pratica alle applicazioni Smart Process

La qualità delle interazioni con clienti e partner è vitale per il successo di un'organizzazione. Le tradizionali applicazioni software in commercio, focalizzate a massimizzare automazione ed efficienza delle attività di routine, sono state largamente implementate proprio per supportare queste interazioni di importanza cruciale. Tuttavia, hanno spesso dato prova di un'eccessiva rigidità per poter effettivamente facilitare le interazioni dinamiche, collaborative e ricche di informazioni che caratterizzano al giorno d'oggi gran parte delle relazioni con clienti e partner. Le applicazioni Smart Process (SPA) offrono un insieme integrato di funzionalità, inclusi processi, analisi dei contenuti, regole e altro, in grado di massimizzare la produttività dei lavoratori della conoscenza che si occupano di processi imprevedibili, in modo che le interazioni con i clienti, così importanti, possano creare valore.

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