TRANSFORME LA COMUNICACIÓN CON EL CLIENTE: GENERE UNA PRIMERA IMPRESIÓN DURADERA
 
 

La experiencia del cliente se basa en la conexión emocional que los clientes entablan con su organización y responde a la pregunta: « ¿Qué opina sobre nosotros?».

Se basa en su respuesta a una acumulación de todas las interacciones que han mantenido con usted durante su trayectoria como clientes. Y constituyen los cimientos de su satisfacción personal, así como la fuente de la inseguridad de la empresa sobre la fidelidad de los clientes a su marca.

Aunque no puede obligar a los clientes a gustarles, puede controlar esos momentos de interacción con los que topan a lo largo del camino y que afectan a su experiencia. Y la clave para hacerlo con éxito es comunicarse con ellos de formas que satisfagan sus expectativas en la vida real.

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